LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটা কখনো...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash ও Nagad ডেটা সুরক্ষিত
3 pis আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে কাজ করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি চ্যানেল দ্রুত সাড়া দিতে এবং আপনার উদ্বেগ পরিষ্কার করতে প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। সাপোর্ট এজেন্ট তাত্ক্ষণিক উত্তর দেবেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন।

ইমেইল টিকেট

সাপোর্ট পেজ থেকে একটি ইমেইল টিকেট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যা বিস্তারিত লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য রিভিউ বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

FAQ রেফারেন্স

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তর অংশে আমরা সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নগুলো কভার করেছি যেমন ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া। দ্রুত রেফারেন্সের জন্য সেই অংশটি পড়ুন এবং তারপরও সমস্যা থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

বিশ্বস্ততা সূচক

আমরা গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে কী করি

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ ব্যবহার করি এবং প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই সূচকগুলো আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল ভিত্তি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সপোর্ট এবং স্টোরেজ উভয় পর্যায়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি বাইরের কেউ পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড SSL প্রোটোকল ব্যবহার করি।

সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং তাও কেবল যাচাইকরণ বা সমস্যা সমাধানের সময়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যতদিন আইনী প্রয়োজন থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। এরপর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো ব্যাকআপ রাখা হয় না।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা অ্যানালিটিক্স এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য কুকি ব্যবহার করি কিন্তু ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করা যায়। কুকি শুধুমাত্র সাইট ব্যবহার উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে গোপনীয়তা যুক্ত থাকে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং সিকিউরিটি গাইডলাইনের সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। প্রতিটি পলিসি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সবগুলোই আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে হবে এবং কোন আচরণ অনুমোদিত। গোপনীয়তা পলিসি সেই অ্যাকাউন্ট চলাকালীন আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হবে তা কভার করে।

02

পেমেন্ট পলিসি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নিয়ম বলে দেয় কিন্তু গোপনীয়তা পলিসি ওই লেনদেনের ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় তা নির্ধারণ করে।

03

সিকিউরিটি প্র্যাকটিস

সিকিউরিটি পেজ লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বিষয় কভার করে। গোপনীয়তা পলিসি সেই একই যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা করে।

04

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার স্বীকার করে এবং গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে বন্ধের পর আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

05

কুকি ব্যবহার

শর্তাবলী সাইট ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম দেয় কিন্তু গোপনীয়তা পলিসি কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন তা বিস্তারিত জানায়।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

পেমেন্ট পলিসি প্রসেসরের সাথে লেনদেন পাঠানোর কথা উল্লেখ করে কিন্তু গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে আমরা কখনো আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা অন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

07

আপডেট প্রক্রিয়া

সব পলিসিতেই আপডেটের জন্য একটি সাধারণ নিয়ম আছে যে পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাবো। গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা ডেটা ব্যবহারের নিয়ম পরিবর্তন করি না।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতির মূল দিকগুলো

এই অংশটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সংক্রান্ত মূল উপাদানগুলো তুলে ধরে। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে...
লেনদেন লগ bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড...
অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি...
ডেটা মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে...
নিউজলেটার কন্ট্রোল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রমো ইমেইল এবং SMS...
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি যা আপনার...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

প্রতিটি লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ বা দেখি না এবং পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব সিকিউরিটি নীতি প্রযোজ্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ইমেইল করবো। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট লগ থাকবে।

আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত রাখি এবং এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা তা মেনে নিই এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে লগইন এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকিতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।

আমরা যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ করবো। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার থাকবে এবং ডেটা মুছে ফেলার সুযোগ পাবেন।